Miesiąc: marzec 2021

Read more →

TECHNIKI KOMUNIKACJI INTERPERSONALNEJ SŁUCHANIE Parafraza: powtórzenie własnymi słowami, tego, co powiedział rozmówca ≠ interpretowanie, wyciągani o wniosków (celem jest potwierdzenie, że zrozumiało się rozmówcę)„Powiedziałeś przed chwilą, że…” „Pozwól, że powtórzę to, co przed chwilą powiedziałeś…” Klaryfikacja: uporządkowanie, podsumowanie informacji przekazanych przez rozmówcę (celem jest sprawdzenie, czy dobrze zrozumiało się rozmówcę”) „Jeżeli dobrze cię zrozumiałem, to…?”…

Read more →

– ZACHOWANIA SPRZYJAJĄCE OSIĄGNIĘCIU SUKCESU 1. ROZPOZNANIE ZADANIA 1.1 Uzgodnienie celu/końcowego efektu działań 1.2. Zidentyfikowanie posiadanych zasobów (m.in. umiejętności członków zespołu i ich preferencje, dostępne materialy/narzędzia pracy) 1.3. Określenie etapów/zadań wraz z czasem przeznaczonym na ich realizację (zapewnienie rezerw czasowych na niespodziewane, niezaplanowane obowiązki) 1.4. Przydzielenie osób do wykonania poszczególnych zadań 1.5. Ustalenie zasad dotyczących…

Read more →

EXPOSE SZEFA – PRAKTYCZNE WSKAZÓWKI Expose szefa wygłaszaj zawsze wtedy, gdy: chcesz powiedzieć lub przypomnieć podwładnym o zachowaniach/postawach, których nie będziesz tolerował oraz takich, które najbardziej cenisz, ponieważ objąłeś/objęłaś stanowisko kierownicze, do zespołu dołączyła nowa osoba, w zespole zdarzyły/zdarzają się konflikty, nieporozumienia, ktoś łamie zasady, działa niezgodnie z twoimi oczekiwaniami. Struktura expose szefa: przedstaw intencje…

Read more →

ROLE INTELEKTUALNE – ORIENTACJA NA INFORMACJE Kreator Mocne strony: kreatywny, innowacyjny, oryginalny Słabe strony: nie uwzględnia ograniczeń, ignoruje pomysły innych, potrzebuje czasu do namysłu, ma trudności z wyjaśnieniem swoich pomysłów Wkład wnoszony do zespołu:     Proponuje wiele oryginalnych pomysłów     Znajduje rozwiązania dla trudnych, nietypowych problemów     Niezależny w myśleniu     Odporny na presję ze…

Read more →

TEMPERAMENT jest biologicznie uwarunkowany i względnie stały. Przejawia się w zachowaniach w codziennych sytuacjach życiowych i różnych aktywnościach (także zawodowych). Nabiera znaczenia szczególnie w sytuacjach ekstremalnie trudnych, stresowych. CECHY TEMPERAMENTU wg J. Strelaua: Żwawość Perseweratywność Rytmiczność Wrażliwość sensoryczna Wytrzymałość Reaktywność emocjonalna Aktywność PRZEBIEG REAKCJI W CZASIE: INTENSYWNOŚĆ REAKCJI: żwawość: tendencja do szybkiego reagowania, utrzymywania dużego…

Read more →

OSOBOWOŚĆ to wyuczony, kształtowany od najmłodszych lat, względnie stały zbiór cech (właściwości), które wpływają na sposób zachowania człowieka i jego postawy. CECHY OSOBOWOŚCI: Ekstrawertyczność Otwartość na doświadczenie Ugodowość Sumienność Neurotyczność Ekstrawertyczność: towarzyskość, preferencja do przebywania w dużej grupie osób, łatwość nawiązywania wielu (płytkich) relacji społecznych, rozmowność, dominacja w grupie, aserty wność, wigor, potrzeba ciągłego zajmowania…

Read more →

Read more →

  SYNDROM BEZRADNOŚCI INTELEKTUALNEJ –      wyuczona trudność nauczenia się nowych rzeczy mimo intensywnych wysiłków nie ma związku z poziomem inteligencji pracownika ma związek z poczuciem zagrożenia u pracownika, że popełni błąd, poniesie porażkę, zawiedzie znaczącą osobę i w konsekwencji zostanie przez nią ukarany (w sposób wymierny lub tylko symboliczny) nie jest wystarczające okazywanie pracownikowi akceptacji dla…

Read more →