Projektowanie procesów (reengineering).
Projektowanie procesów j. zabiegiem restrukturyzacyjnym polegającym na radykalnym i całościowym przeprojektowywaniu procesów zachodzących w przedsięb., celem osiągnięcia znaczących usprawnień w funkcjonowaniu przedsięb., wykorzystując nowoczesne technologie informacyjne. Ma on optymalizować funkcjonowanie przedsięb., uwzględniając 3 podst. kryteria: jakości, kosztu i terminu realizacji.
Reengineering opiera się na 4 zasadach:
– zaczynać od potrzeb klienta,
– analizować procesy w przedsięb.,
– uwzględniać istniejące ograniczenia,
– myśleć inaczej.
Obiektem zainteresowania w reengineering są procesy, więc powstaje potrzeba ich zdefiniowania, a następnie wskazywania tych, które winny stać się celem reengineering.
Pod uwagę brane są najczęściej takie procesy jak:
– rozwój strategii,
– rozwój produktu,
– projektowanie zastosowania do żądań klienta,
– rozwój zdolności produkcyjnej,
– łączność z klientem,
– realizacja zamówienia.
Głównym zad. będzie sporządzenie listy ograniczeń, które mogą mieć charakter zew. i wew.
Praktyczne stosowanie reengineering w przedsięb. powinno przebiegać wg następującego schematu postępowania:
– wybór i zrozumienie procesu do rekonstrukcji,
– wyznaczenie „gospodarza procesu” (case manager) i utworzenie zespołu
roboczego. Gospodarz procesu, którym winna być osoba z najwyższego szczebla hierarchii organizacyjnej, j. odpowiedzialny za rekonstrukcję, a potem za realizację całego wydzielonego procesu,
– rekonstrukcja procesu. Polega ona na opracowaniu projektu procesu w całkowitym
oderwaniu od procesu istniejącego,
– wprowadzenie projektu zrekonstruowanego procesu do praktyki.
http://notatki.e-klasa.info/2008/01/01/projektowanie-procesow-reengineering/