STEFANOWICZ:
3.9. Informacja zarządcza
(1) Informacja zarządcza – informacja wykorzystywana w procesie zarządzania firmą (OG).
(2) Poziomy informacji zarządczej
• Informacje o sytuacji międzynarodowej (światowe zasoby naturalne, światowe prognozy, kursy walut, światowa statystyka demograficzna, zasoby energetyczne i zapotrzebowanie na energię).
Informacje o sytuacji w kraju (bilans handlu zagranicznego, stan rolnictwa, statystyka zatrudnienia i bezrobocia, trendy demograficzne.
• Informacje o firmie (bilans finansowy, analiza płac, stan magazynu, stan firmy na rynku, źródła zaopatrzenia, kooperanci).
Informacja wewnętrzna (według działów: analiza wydatków, analiza wyników handlowych).
• Informacje indywidualne (informacje o pracy wykonanej przez poszczególnych pracowników, zarobki pracowników, świadczenia socjalne).
(3) Kategorie informacji zarządczej
• Informacje strategiczne (analizy demograficzne i tendencje w zatrudnieniu, inwestycje zagraniczne, koszty surowców, zmiany technologiczne, dostępność surowców).
• Informacje taktyczne (agregaty informacji operacyjnej: zestawienia porównawcze, bilanse za ostatni okres).
• Informacje operacyjne (opis wyników bieżącej działalności: stan magazynu, stan zapasów, awarie, przestoje).
(H.D. Clifton, AG. Sutcliffe: Business lnformatioin Systems, Prentice Hall, N. York 1994, s. 13-22.)
——————————
SYSTEMY INFORMACYJNE BIZNESU – INFORMATYKA DLA ZARZĄDZANIA. JERZY KISIELNICKI, HENRYK SROKA
J. A. Sen n wyróżnia następujące podstawowe grupy informacji zarządczej (w naszej terminologii będzie to informacja dla zarządzania lub informacja biznesowa) [Senn 1990]:
• informacja „pokrzepiająca” dotycząca bieżącej sytuacji organizacji; celem jej jest zapewnienie, że wszystko przebiega zgodnie z przyjętymi założeniami; • informacja „rozwojowa” związana z oceną stanu lub przebiegu jakiegoś zjawiska, lub procesu oraz wykazująca ewentualne trudności w jego realizacji; • informacja „ostrzegawcza”, która sygnalizuje, iż wystąpiły określone zagrożenia w wyniku realizacji działalności organizacji lub też, że mogą one niebawem wystąpić.
• informacja „planistyczna” odnosząca się do poziomu lub stanu przyszłego zjawiska lub procesów gospodarczych; • informacja „operacyjna”, która określa działanie własnej organizacji i pozwala na jej umiejscowienie na „mapie” działalności innych podobnych organizacji; • informacja „opiniodawcza”, która dotyczy informacji o najbliższym oraz dalszym otoczeniu organizacji; • informacje „kontrolowane”, które mają być przekazane otoczeniu (bankowi,
mediom) o działalności organizacji.
F. Stoner i C. Wankel przedstawiają następujący łańcuch w procesie podejmowania decyzji [Stoner, Wankel 19921: DANE (surowe fakty) mogą stać się –> INFORMACJĄ (przeanalizowanymi danymi), które mogą stać się –> INFORMACJĄ ZARZĄDCZĄ (wnioskami dotyczącymi działania), która może doprowadzić do –> DECYZJI I DZIAŁANIA.
Możemy więc przyjąć, że podstawowe cechy wyróżniające informację dla zarządzania w stosunku do innych jej typów są takie, że:
• zawsze są one związane z realizacją, wymienionych wcześniej, funkcji zarządzania, • pozwalają na podjęcie decyzji na różnych szczeblach zarządzania.